为进一步优化医疗服务流程，切实提升患者就医感受，打造“有温度的医院”，6月18日，我院全新的“一站式服务中心”正式启用。全方位升级的便民服务模式让患者享受到全面、优质、高效、暖心的就医体验，让患者少跑路，看病更方便。

    过去群众就医过程中常面临手续繁琐的困扰，经常出现各种各样的“梗阻”现象，导致就医时间较长，体验感较差，满意度不高。

    如今，该中心通过集约化前移服务窗口的方式，实现了入院服务、审批申报、慢病及双通道申报、病历盖章、麻醉卡申报等多项服务的集中办理。此举不仅成为我院便民就医的一大亮点，更是深入推行“一岗多能，一窗受理”的服务模式，患者只需前往“一站式服务中心”，即可实现多种业务的“一次性办结”。全方位提升医疗服务质量，改善患者就医感受。

“一站式服务中心”服务项目

01，咨询服务

为患者提供现场和电话咨询服务，查询医生出诊排班，解答患者关于分诊、复诊、缴退费、检查、取药、取报告、医保、健康等咨询。

根据患者的主要症状和体征判断患者病情的轻重缓急，引导患者挂相应科室的号。协助优先患者就诊(优先患者包括:胸痛患者、卒中患者、急危重患者、残疾人、老年人、孕产妇、军人，计划生育特殊人员)。

协助患者预约挂号，引导患者使用自助机打印检验结果、 CT报告及使用微信挂号，指导患者扫码租借轮椅、充电宝。

疾病诊断证明盖章、病假诊断证明盖章、病历盖章、慢病及双通道申报、麻醉卡办理等。

为患者提供预约住院床位、指引、引导入院患者前往科室等服务。

为患者提供直饮水、纸、笔、便签、伞、指甲钳、老花镜、针线盒、风油精等

07，投诉接待

一站式服务中心/投诉接待电话0737-2889598